Experiências com a Achilles: A Affinity Water melhora a gestão da cadeia de abastecimento com a Achilles UVDB
A Affinity Water é o maior fornecedor de água do Reino Unido, fornecendo uma média de 900 milhões de litros de água por dia a uma população de mais de 3,5 milhões de pessoas nas regiões Central, Este e Sudeste. Criada em 2012, a empresa é detida por um consórcio de investidores e emprega cerca de 1100 pessoas.
Desafio
A Affinity Water tem relações com mais de 1.100 fornecedores activos distribuídos por 90 categorias de despesas activas. Gary Booth, Diretor de Aprovisionamento e Serviços de Frota da Affinity Water, e a sua pequena equipa supervisionam estas relações como parte da gestão da cadeia de fornecimento da Affinity.
Inicialmente, a Affinity utilizou o Achilles UVDB para gerar potenciais listas de concursos de fornecedores pré-qualificados, mas continuou a submeter os potenciais fornecedores aos seus próprios procedimentos de qualificação para oportunidades de concursos individuais.
Este processo era moroso e trabalhoso. Como a Affinity só analisava um fornecedor quando este estava a concorrer ativamente, talvez não tenha sido surpresa que, quando Gary realizou uma análise em 2014, tenha descoberto que, em relação a cerca de 800 dos fornecedores activos da Affinity – muitos deles fornecedores antigos e de longa data – a empresa possuía um mínimo de informações actualizadas.
Decidimos melhorar a nossa avaliação e conhecimento dos nossos fornecedores”, afirma Gary. Agora estamos a fazer algo diferente. A Achilles e os seus sistemas são a base para isso”.
Processo
A Affinity percebeu que, ao usar as auditorias de verificação UVDB da Achilles, poderia gerenciar melhor suas relações com fornecedores de perfil de alto risco. Para os fornecedores de maior risco, decidimos ir mais longe na nossa relação com a Achilles e adotar a norma Achilles UVDB Verify. Isso significa que a Achilles realiza uma auditoria anual completa com base no risco desses fornecedores de alto risco”, explica Gary. Gary e a sua equipa estão agora a contactar os seus fornecedores e a notificá-los da alteração do processo. Em 2016, à medida que lançamos novos exercícios de concorrência na categoria de despesas de alto risco, ter uma subscrição válida da Achilles UVDB e da Verify Audit tornar-se-á um pré-requisito para ser considerado no processo de concurso”.
A Affinity continua a auto-avaliar periodicamente os seus fornecedores de perfil de baixo risco, mas exige que todos os fornecedores de perfil de risco médio tenham uma qualificação Achilles UVDB e que todos os fornecedores de perfil de alto risco realizem uma auditoria anual Achilles UVDB Verify, para além de terem uma qualificação Achilles UVDB válida.
Este rigoroso programa de gestão da cadeia de fornecimento enquadra-se perfeitamente nas ambições mais amplas da Affinity Water no sector dos serviços públicos. Queremos ser a principal empresa de água centrada na comunidade e é crucial conhecer a abordagem do nosso fornecedor em relação ao ambiente, saúde e segurança e garantia de qualidade”, afirma Gary. Todos estes elementos fazem parte de um perfil de risco mais vasto”.
Resultados
A expansão da sua relação de comprador com a Achilles permitiu que a Affinity Water transformasse o seu processo de gestão de riscos e, consequentemente
melhora a gestão e as operações da cadeia de abastecimento em toda a empresa. Para a Affinity, tirar o máximo proveito da plataforma Achilles UVDB significa:
Fica tranquilo. Podemos confiar na Achilles para garantir que os fornecedores tenham certificações em vigor”, diz Gary, e a Affinity Water pode ter certeza de que está contratando fornecedores qualificados e confiáveis.
Acede facilmente às informações dos fornecedores. A Achilles oferece a Gary um único ponto de referência para informações sobre seus fornecedores de médio e alto risco, fornecendo-lhe dados relevantes e acessíveis para facilitar a gestão de compras e da cadeia de fornecimento.
Um parceiro proactivo. Com uma equipa pequena e uma grande rede de fornecedores, Gary considera a Achilles um recurso útil. ‘Eles são
eficaz, reativo e que, na verdade, fez muito do trabalho braçal’, diz Gary.
Melhoria acessível. O novo programa de gestão da cadeia de abastecimento da Affinity Water foi concebido para apoiar a melhoria contínua e Gary espera que venha a criar credibilidade e reconhecimento no mercado. O custo de realizar um programa deste tipo internamente teria sido “proibitivo”. A Achilles é de longe uma opção mais económica”, afirma Gary.
É melhor para o negócio de todos. Não sobrecarregamos os nossos fornecedores com auditorias individuais efectuadas por uma série de clientes,
incluindo nós próprios”, diz Gary. Além disso, a comunidade Achilles UVDB é uma porta de entrada para os fornecedores no setor de serviços públicos mais amplo, onde outros compradores os encontrarão”.
“Posso dizer ao mundo exterior, mostrar aos acionistas e explicar internamente que implantamos uma abordagem consistente para a gestão do risco da nossa cadeia de fornecimento, e o Achilles é a base disso”.
Gary Booth, Diretor de Aprovisionamento e Serviços de Frota, Affinity Water
