Tesco è una delle più grandi multinazionali della vendita al dettaglio di prodotti alimentari e impiega oltre 330.000 persone nel Regno Unito, nella Repubblica d’Irlanda e in Europa. In migliaia di siti in tutto il mondo, le complesse catene di approvvigionamento di Tesco forniscono a milioni di clienti alimenti sani e sostenibili.
Con migliaia di persone che lavorano per Tesco nelle sue catene di fornitura, garantire che tutti siano trattati con gli standard elevati che l’azienda si aspetta è un impegno fondamentale per l’azienda. Per garantire il rispetto dei giusti standard in tutte le sue complesse catene di fornitura internazionali, Tesco aveva bisogno di un partner in grado di effettuare un audit completo di un campione delle sue attività in Europa centrale per garantire l’applicazione di elevati standard etici. Si è rivolta ad Achille e alle sue soluzioni olistiche per il monitoraggio della catena di fornitura: l’Ethical Business Programme.
Sfida
Con catene di approvvigionamento che operano in mercati di tutto il mondo, garantire che tutti coloro che lavorano per Tesco siano trattati con rispetto ed equità è sempre stata una priorità fondamentale per l’azienda. Sia che le persone che lavorano nei suoi negozi e magazzini siano assunte direttamente sia che, come in Europa centrale, siano più tipicamente assunte tramite agenzie, Tesco si impegna a mettere i suoi dipendenti al centro delle sue attività.
Dato che molti dei suoi dipendenti in Europa centrale sono stati assunti tramite agenzie, Tesco ha voluto confrontarsi direttamente con i suoi lavoratori per capire cosa pensano dei loro standard lavorativi, quanto sono aggiornati sulle pratiche di schiavitù moderna e quali sono le aree in cui i dipendenti ritengono che la loro esperienza lavorativa possa essere migliorata.
Garantire a tutti i dipendenti di Tesco, siano essi dipendenti diretti o lavoratori interinali, un ambiente di lavoro positivo è una priorità assoluta per l’azienda, come ha spiegato Courtenay Forbes, Human Rights Manager: “Ci impegniamo a garantire che tutti coloro che lavorano per Tesco, siano essi assunti direttamente o tramite agenzie, siano trattati esattamente allo stesso modo e con assoluta uguaglianza”.
Tesco ha voluto coinvolgere direttamente i lavoratori delle sue catene di fornitura in Europa centrale in un audit completo della catena di fornitura. Tesco aveva bisogno di un partner che fosse in grado di controllare le sue attività globali, coinvolgere direttamente i dipendenti ed evidenziare in modo proattivo le aree di miglioramento. Si rivolse ad Achille.
Processo
Tesco mantiene elevati standard occupazionali grazie al programma Achilles Ethical Business. Questo programma lavora in collaborazione con le aziende per aiutarle a identificare e prevenire in modo proattivo le pratiche non etiche all’interno delle catene di fornitura e a sostenere miglioramenti continui in un’ampia gamma di aree, tra cui salute e sicurezza (H&S), diritti umani, schiavitù moderna e equità, diversità e inclusione (EDI).
Per aiutare Tesco a comprendere gli standard di lavoro dei suoi colleghi delle agenzie, Achilles ha effettuato ispezioni senza preavviso e audit etici sull’occupazione, con tanto di interviste. In totale, Achilles ha condotto 412 interviste etiche ai dipendenti in 12 siti, tra cui centri di distribuzione e supermercati. Queste interviste anonime hanno chiesto ai lavoratori quali fossero i loro standard occupazionali e la loro conoscenza delle pratiche lavorative etiche.
Grazie a queste indagini, Tesco ha raccolto prove significative dai suoi dipendenti, aiutando a comprendere meglio gli standard lavorativi delle persone che lavorano per Tesco. Questi audit confermano i punti di forza degli standard etici di Tesco in materia di occupazione e identificano le aree in cui è possibile sviluppare un’esperienza di lavoro ancora più forte.
Inoltre, le indagini di Achille hanno attirato l’attenzione su aree più ampie di interesse per Tesco. Ad esempio, Achilles ha evidenziato che gran parte della forza lavoro di Tesco sta invecchiando, aggravando potenzialmente le carenze di manodopera che si registrano in molti settori della vendita al dettaglio e che, in alcune circostanze, sono state collegate a maggiori rischi per gli elevati standard etici di lavoro.
Raccogliendo un’ampia gamma di dati, Tesco è in grado di impegnarsi in una gestione più olistica della catena di fornitura, come ha spiegato Courtenay Forbes: “Non avevamo mai condotto una valutazione di questo tipo in Europa centrale prima d’ora e, sebbene l’attenzione all’impegno dei lavoratori fosse fondamentale, non volevamo essere prescrittivi sull’esperienza dei lavoratori. Sapevamo che Achilles era molto scrupolosa e molto flessibile nel suo approccio all’audit e questo è stato un vantaggio per la nostra collaborazione”.
Risultati
Tesco innalza gli standard di occupazione etica nelle proprie operazioni
Utilizzando i risultati della valutazione e le risposte ai colloqui, Tesco ha portato i suoi standard etici ancora più avanti. Grazie a una comprensione approfondita di come l’azienda si approvvigiona di alcuni dei suoi dipendenti e di quali sono le aree da rafforzare, Tesco può pianificare i miglioramenti assegnando risorse aggiuntive. Courtenay Forbes ha spiegato meglio.
“Ora vorremmo ampliare il programma di due diligence che abbiamo in altre parti dell’azienda. Ad esempio, offrire ai dipendenti una formazione regolare e aggiornata sulla schiavitù moderna, visto che i nostri standard continuano ad evolversi”.
Tesco sviluppa una catena di fornitori più resiliente
Attraverso le indagini Achilles, Tesco ha evidenziato che gli alti livelli di lavoro interinale riducevano la visibilità di Tesco sulle sue catene di fornitura. Per questo motivo, Tesco sta studiando un modo per rafforzare la propria vigilanza in questo settore.
Tesco può informare meglio la sua strategia sui diritti umani in Europa centrale
Grazie all’Ethical Business Programme di Achille, Tesco può avvalersi di un’ampia gamma di dati e prove per informare la sua futura strategia sui diritti umani nella regione.
Achilles è orgogliosa di collaborare con Tesco nella costruzione di un ambiente di lavoro più sostenibile, più pulito, più sicuro e più equo per tutti. Tesco continua a stabilire nuovi standard per quanto riguarda il monitoraggio continuo della catena di approvvigionamento, consentendo di creare un’esperienza lavorativa ancora più positiva per tutti coloro che lavorano per l’azienda.
