In occasione della Festa della donna abbiamo fatto due chiacchiere con Debbie Metcalfe, la nostra Senior Procurement Consultant e responsabile formazione, per farci raccontare cosa l’abbia spinta a dedicarsi al procurement e quanto importante sia la componente creativa in questo settore.
Cosa l’ha spinta a perseguire una carriera nel procurement?
Come spesso accade a chi lavora in questo settore, ci sono finita un po’ per caso; non si può dire che mi fossi prefissata di diventare una consulente acquisti. All’epoca lavoravo per l’NHS, il servizio sanitario britannico, e mi sono accorta che questo ruolo mi consentiva di dare un contributo importante al mio ente. Così ho deciso di lanciarmi nel procurement. Mi entusiasmava poter fare concretamente la differenza nella vita dei pazienti grazie alla mia attività di mediazione tra fornitori e stakeholder interni, a caccia di prodotti e servizi innovativi che apportassero vantaggi a tutte le parti e le organizzazioni interessate. Il procurement consente di dare sfogo alla creatività, di curare le relazioni e di interfacciarsi con tantissime persone, sia all’interno sia all’esterno della propria azienda: tutti aspetti da cui sono sempre stata affascinata.
Quale consiglio darebbe ad aspiranti colleghe desiderose di perseguire una carriera nel procurement?
La mia esperienza mi insegna che il coraggio e l’accortezza ripagano sempre nel procurement e nei ruoli di leadership.
Serve grande determinazione, abbinata allo sviluppo professionale continuo e alla capacità di soddisfare le esigenze dei clienti assicurando la massima attenzione alla compliance, all’etica e alla trasparenza. Consiglio anche di conseguire un titolo accademico. Si rivelerà molto utile e consentirà di avere una visione esperta e completa del mondo del procurement.
Secondo lei quali sono le competenze e le doti fondamentali per affermarsi in questo settore?
Gli ingredienti indispensabili per una carriera di successo nel procurement sono l’entusiasmo, la capacità di adattarsi, cambiare e risolvere problemi. Questo vale tanto per chi lavora nel settore pubblico, come me ai tempi del mio impiego nell’NHS, quanto per chi opera nel privato. Sono fondamentali spiccate doti di negoziazione, ottime doti di persuasione e abilità comunicative di prim’ordine. Nella mia esperienza, queste caratteristiche consentono di instaurare relazioni proficue e si rivelano utili nella gestione strategica delle categorie merceologiche, oltre a favorire una comprensione e una conoscenza approfondite delle forniture o dei servizi oggetto dell’appalto.
Il tema prescelto per la Festa della donna di quest’anno è “Choose to Challenge” (il coraggio di mettere in discussione l’ordine delle cose). Lei come interpreta questo motto?
Lo interpreto come un invito a non temere i cambiamenti, a interrogarsi sullo status quo e a dare spazio al pensiero creativo, soprattutto ora, sulla scia della Brexit e della pandemia da COVID-19. Anzi, il coraggio di mettere in discussione l’ordine delle cose è fondamentale per farcela: dobbiamo saper cambiare per stare al passo con un contesto interno ed esterno in costante evoluzione. Per me questo slogan evoca il concetto di “miglioramento continuo”, una pratica invalsa da tempo nel procurement.
Debbie Metcalfe, LLM MSc MCIPS: un breve profilo
Debbie ricopre il ruolo di Senior Procurement Consultant e responsabile formazione per Achilles Information Limited. Si occupa di formazione, consulenza e supporto in materia di procurement a livello europeo per il settore pubblico e dei servizi pubblici, in particolare attraverso corsi di formazione mirati erogati sia nell’ambito dell’azienda sia nel contesto europeo.
Debbie ha alle spalle una carriera in vari enti dell’NHS, il servizio sanitario britannico, nella contea delle West Midlands. Per oltre 15 anni ha rivestito posizioni di rilievo per due diverse organizzazioni responsabili degli acquisti per l’NHS, gestendo l’approvvigionamento di prodotti e complessi servizi per svariati milioni di sterline per oltre 90 enti afferenti all’NHS nel Nord Ovest dell’Inghilterra, nelle West Midlands e nei distretti centrali e settentrionali della capitale. In qualità di Responsabile di categoria senior e Head of Procurement, Debbie ha definito e sviluppato strategie collaborative per il procurement nel rispetto di tutte le normative europee, generando per i clienti dell’NHS vantaggi duraturi per milioni di sterline.
