CaixaBank, l’une des plus grandes banques espagnoles, travaille avec Achilles pour améliorer les critères ESG dans sa chaîne d’approvisionnement.
Avec plus de 20 millions de clients, 45 000 employés et 4 200 agences dans le monde, CaixaBank est l’une des banques les plus importantes et les plus connues d’Espagne.
La banque a connu un énorme succès grâce à son approche stratégique et à sa capacité à s’adapter aux changements de l’environnement financier. La banque s’est engagée dans l’innovation technologique, en fournissant des services bancaires en ligne et en développant des solutions numériques pour améliorer l’expérience des clients. La culture d’entreprise de CaixaBank se distingue également par l’accent mis sur la responsabilité d’entreprise et la durabilité environnementale. La banque s’est fixé un objectif de zéro net d’ici 2050, et propose à ses clients des solutions et des conseils pour les accompagner dans leur transition durable.
Le défi
La banque croit fermement aux avantages sociaux et financiers de la durabilité. César Chaves, directeur de la transformation et du contrôle de gestion, note que “CaixaBank est une figure de proue dans le domaine de la durabilité depuis de nombreuses années et nous voulons le rester, à la fois par conviction et parce que c’est rentable”. De même, sa conviction et sa stratégie vont au-delà de ses employés et de ses systèmes internes et s’étendent jusqu’à la chaîne d’approvisionnement.
Lorsqu’elle choisit ses fournisseurs, la banque prend en compte non seulement des facteurs tels que le prix et la qualité, mais aussi les performances ESG. Toutefois, il a été difficile de sensibiliser les fournisseurs dans ce domaine et de les amener à améliorer leurs pratiques.
Stratégies d’amélioration de l’ESG
CaixaBank a commencé à travailler en étroite collaboration avec Achilles en 2019 pour tenter de sensibiliser et de faire évoluer sa chaîne d’approvisionnement. Achilles réalise des audits ESG sur place auprès de ses fournisseurs les plus stratégiques. “Les informations que nous obtenons des audits d’Achilles sont 100% durables. C’est très important pour nous, car nous ne pourrions pas avoir un fournisseur clé présentant des non-conformités majeures”, a déclaré Irene Tejón, de la division Transformation et contrôle de gestion.
Outre les audits sur place, CaixaBank et Achilles ont lancé un programme de développement des fournisseurs pour les aider à comprendre l’importance du développement durable et à améliorer leur profil ESG. “Grâce à ce programme de développement, les entreprises sont mieux équipées pour atteindre nos objectifs en matière de développement durable, mais il les aide également à renforcer leur position sur le marché, au bénéfice de leurs autres clients”, a ajouté Irene.
Les avantages de la collaboration
Le processus exhaustif de sensibilisation et d’évaluation mené par Achilles via le programme de développement ESG, ainsi que les audits, permettent à la banque d’avoir l’esprit tranquille, garantissent le respect des normes de durabilité les plus élevées et la placent dans une position idéale pour se conformer à la prochaine directive européenne sur le devoir de diligence en matière de durabilité. Sa chaîne d’approvisionnement s’améliore également progressivement. Cela permet non seulement d’améliorer la qualité des biens et des services offerts par CaixaBank, mais aussi d’atteindre ses objectifs commerciaux et les objectifs de développement durable que nous nous sommes fixés en tant qu’entreprise.
Chez Achilles, nous sommes fiers de continuer à soutenir CaixaBank dans l’atteinte du bien-être financier de ses clients et le progrès de l’entreprise dans son ensemble, y compris sa chaîne d’approvisionnement.
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