Expériences Achilles : Affinity Water améliore la gestion de sa chaîne d’approvisionnement avec Achilles UVDB
Affinity Water est le plus grand fournisseur d’eau du Royaume-Uni, fournissant en moyenne 900 millions de litres d’eau par jour à une population de plus de 3,5 millions d’habitants dans les régions du centre, de l’est et du sud-est. Créée en 2012, la société est détenue par un consortium d’investisseurs et emploie environ 1 100 personnes.
Défi
Affinity Water entretient des relations avec plus de 1 100 fournisseurs actifs répartis dans 90 catégories de dépenses. Gary Booth, directeur des achats et des services de flotte chez Affinity Water, et sa petite équipe supervisent ces relations dans le cadre de la gestion de la chaîne d’approvisionnement d’Affinity.
Au départ, Affinity a utilisé Achilles UVDB pour générer des listes d’appels d’offres potentiels de fournisseurs préqualifiés, mais a continué à faire passer les fournisseurs potentiels par ses propres procédures de qualification pour les appels d’offres individuels.
Cela prenait du temps et nécessitait une main-d’œuvre importante. Étant donné qu’Affinity ne procède à l’examen d’un fournisseur ( ) que lorsqu’il lance un appel d’offres, il n’est pas surprenant que lorsque Gary a procédé à un examen en 2014 ( ), il ait constaté que pour environ 800 des fournisseurs actifs d’Affinity (dont beaucoup sont des fournisseurs de longue date), l’entreprise ne disposait que de très peu d’informations à jour.
Nous avons entrepris d’améliorer notre évaluation et notre connaissance de nos fournisseurs”, explique Gary. Nous faisons désormais quelque chose de différent. Achilles et ses systèmes sont à la base de tout cela”.
Processus
Affinity s’est rendu compte qu’en utilisant les audits de vérification d’Achilles UVDB, elle pouvait mieux gérer ses relations avec les fournisseurs à haut risque. Pour les fournisseurs présentant les risques les plus élevés, nous avons décidé d’aller plus loin dans notre relation avec Achilles et d’adopter la norme UVDB Verify d’Achilles. Cela signifie qu’Achilles procède chaque année à un audit approfondi, basé sur les risques, de ces fournisseurs à haut risque”, explique Gary. Gary et son équipe contactent actuellement leurs fournisseurs pour les informer du changement de processus. En 2016, lorsque nous lancerons de nouveaux appels d’offres dans la catégorie des dépenses à haut risque, le fait de disposer d’un abonnement Achilles UVDB valide et d’un audit Verify deviendra une condition préalable pour être pris en considération dans le cadre du processus d’appel d’offres.
Affinity continue d’auto-évaluer périodiquement ses fournisseurs à faible risque, mais exige de tous les fournisseurs à risque moyen qu’ils aient une qualification Achilles UVDB et de tous les fournisseurs à haut risque qu’ils effectuent un audit annuel de vérification Achilles UVDB en plus d’avoir une qualification Achilles UVDB valide.
Ce programme rigoureux de gestion de la chaîne d’approvisionnement s’inscrit parfaitement dans les ambitions plus larges d’Affinity Water dans le secteur des services publics. Nous voulons être la première entreprise de distribution d’eau axée sur la collectivité, et il est essentiel de connaître l’approche de nos fournisseurs en matière d’environnement, de santé et de sécurité, ainsi que d’assurance qualité”, explique Gary. Il s’agit là d’éléments du profil de risque global.
Résultats
L’élargissement de sa relation d’acheteur avec Achilles a permis à Affinity Water de transformer son processus de gestion des risques et, par conséquent, d’améliorer son efficacité.
améliore la gestion de la chaîne d’approvisionnement et les opérations dans l’ensemble de l’entreprise. Pour Affinity, tirer le meilleur parti de la plate-forme UVDB d’Achilles signifie.. :
La tranquillité d’esprit. Nous pouvons faire confiance à Achilles pour s’assurer que les fournisseurs ont des certifications en place”, déclare Gary, et Affinity Water peut être sûre qu’elle fait appel à des fournisseurs qualifiés et crédibles.
Accès facile aux informations sur les fournisseurs. Achilles offre à Gary un point de référence unique pour les informations sur ses fournisseurs à risque moyen et élevé, en lui fournissant des données pertinentes et accessibles pour faciliter la gestion des achats et de la chaîne d’approvisionnement.
Un partenaire proactif. Avec une petite équipe et un vaste réseau de fournisseurs, Gary a trouvé en Achilles une ressource utile. Ils sont
efficaces, réactifs et qui ont fait une grande partie du travail”, dit Gary.
Amélioration abordable. Le nouveau programme de gestion de la chaîne d’approvisionnement d’Affinity Water est conçu pour favoriser l’amélioration continue et Gary espère qu’il renforcera la crédibilité et la reconnaissance sur le marché. Le coût d’un tel programme en interne aurait été “prohibitif”. Achilles est de loin l’option la plus rentable”, déclare Gary.
C’est mieux pour les affaires de tout le monde. Nous ne surchargeons pas nos fournisseurs en les faisant contrôler individuellement par une série de clients,
y compris nous-mêmes”, déclare Gary. De plus, la communauté Achilles UVDB est une porte d’entrée pour les fournisseurs dans le secteur des services publics au sens large, où d’autres acheteurs les trouveront.
“Je peux dire au monde extérieur, je peux montrer aux actionnaires et je peux expliquer en interne que nous avons déployé une approche cohérente de la gestion des risques de notre chaîne d’approvisionnement, et Achilles est à la base de cette approche”.
Gary Booth, directeur des achats et des services du parc automobile, Affinity Water
