Smitha Shetty

Rôle chez Achilles

En tant que première employée d’Achilles India, Smitha a commencé le voyage de 1 à plus de 100 employés pour devenir le premier centre de services soutenant les clients à travers le Royaume-Uni, les États-Unis et l’Asie-Pacifique. Son rôle lui permet de constituer une équipe capable d’offrir une excellente expérience à la clientèle et de contribuer à l’amélioration des produits pour répondre aux demandes régionales.

Smitha déclare : “Je suis fière de faire partie d’Achilles et de l’objectif qui permet aux entreprises de créer un environnement de travail sûr pour leur personnel et un avenir durable pour les générations à venir. Je suis très enthousiaste à l’idée que l’APAC se concentre sur le net zéro et la durabilité à travers leur chaîne d’approvisionnement et je me réjouis de devenir un partenaire dans cette aventure en mettant à profit nos 30 ans et plus d’expérience dans ce domaine. Achilles a la possibilité d’aider les fournisseurs et les acheteurs de l’APAC à s’engager dans cette voie passionnante et de leur fournir des données qui les aideront à prendre des décisions plus éclairées dans l’ensemble de l’organisation.”

Les leçons du passé

Smitha a commencé comme vendeuse de porte-à-porte pendant ses études – ce qu’elle décrit comme “un début difficile”, mais qui l’a préparée à ses 18 années d’expérience dans la gestion du cycle de vie des clients, l’excellence opérationnelle et le leadership stratégique, ainsi qu’à la création de deux start-ups (Achilles India étant l’une d’entre elles).

Avant de rejoindre Achilles, Smitha a travaillé pour des clients internationaux tels qu’American Express et Sky en tant que responsable des opérations. Elle a joué un rôle clé dans deux grands projets de transition des données et de migration des systèmes, qui ont exigé une innovation continue et des résultats dans des délais très serrés. Elle a également dirigé le bureau indien d’Achilles pour la norme ISO 9001:2015 et a obtenu la certification de l’entreprise pour le système de gestion de la qualité en 2018.

Loin du travail

Smitha aime voyager et découvrir de nouveaux endroits avec sa famille. Elle aime cuisiner tout en écoutant de la bonne musique. Elle a suivi une formation de danseuse classique et adore danser avec sa fille de 4 ans. Pour Smitha, rien ne peut remplacer le bonheur de passer du temps de qualité avec sa petite fille.