Nadie podría negar que el año 2020 pasará a la historia como uno de los episodios más desafiantes para la humanidad. Un período en el que el mundo se rindió por completo a los pies del flagelo de un virus que no ha dado tregua. Y el año que comienza no estará exento de sus consecuencias, 2021 se presenta como un año lleno de grandes desafíos.
Para los profesionales de la cadena de suministro el Covid-19 se transformó en un período de mucha presión y constantes retos, pero a su vez destacó como nunca la importancia que su función tiene para las organizaciones y el mundo en general.
Los principales retos consistieron en asegurar la continuidad de las operaciones, en un ambiente hostil e incierto, forzando a los departamentos de compras a una transformación digital a gran escala, donde quienes afrontaron la crisis salieron a flote, mientras aquellos que no supieron responder a tiempo sufrieron graves consecuencias.
¿Cómo se proyecta el año venidero para la cadena de suministro y sus profesionales? ¿Qué se debe considerar para prepararse a un incierto 2021? Aquí algunas tendencias que no puede pasar por alto.
Visión de futuro en riesgos
Este año nos ha demostrado que debemos estar preparados para todo evento, más aún en un mundo en constante cambio. Como nunca el Covid -19 nos enseñó que contar con políticas de gestión de riesgo claras y eficientes es fundamental para adaptarse a los desafíos actuales.
El año pasado puso en jaque a destacadas organizaciones, Toyota, por ejemplo, tuvo que interrumpir sus operaciones en las zonas más afectadas por el virus y restringir los viajes de sus empleados. Lo mismo se repitió con cientos de organizaciones que no estaban preparadas.
Contar con un modelo de riesgo alineado con los estándares legales y que respondan a las necesidades del sector es una alternativa aconsejable en estos tiempos, esto ayudará a minimizar las amenazas y los impactos asociados.
Dentro de este contexto la visibilidad es crucial. No se puede gestionar lo que se desconoce. Por muy compleja que sea la cadena de suministro, contar con un mapa claro que indique potenciales problemas o debilidades, y que ayude a preparar planes de contingencia adecuados a las eventualidades, puede significar el éxito o fracaso.
“Los departamentos de compra que sean capaces de responder a los altos y bajos que han enfrentado sus cadenas de suministro en el último tiempo y sigan con sus operaciones, superarán no solo al COVID-19, si no que a todas las crisis que vendrán” destaca Jason Kaplan, Director and Commodity Analyst, Commodity Analysis and Insight Ltd, en Global Crisis and the importance of Procurement Agility.
¿Está tu equipo preparado?
Con cadenas de suministro más complejas y extendidas– un estudio identificó que alrededor del 80% de los productores tienen departamentos en múltiples países – se ha hecho imperativo contar con profesionales que respondan a las necesidades. Mientras para los equipos de compras seniors el desafío se centra en adquirir las habilidades para responder a una nueva era digital que incluye implementar el manejo de datos a gran escala para la predicción y análisis del mercado – big data analytics, el internet de las cosas y la automatización en la cadena de suministro – los profesionales que se suman y que ya cuentan con conocimientos en el área, serán muy demandados.
La digitalización de las cadenas de suministro trae como consecuencia un alto volumen de datos que deben ser analizados para su correcto uso. Esto permite aumentar la eficiencia de procesos y operaciones, como también facilitar la toma de decisiones. Aquellos que tengan perfiles más tecnológicos que se ajusten a esta demanda serán, sin duda, agentes de cambio hacia una transformación sólida y benéfica para la organización.
Cabe destacar que contar con herramientas que ayuden a hacer de esta tarea más fácil como reportes de insights de proveedores y supply chain mapping ayudará a acceder a información relevante y clara a solo un clic.
Así lo destaca Frederic Girardeau – Montaut, Managing Director & Global SAP Ariba Leader Deloitte Consulting LLP., en la webinar Lo que viene: Una perspectiva sobre el futuro en Abastecimiento. “Los proyectos en los que estamos trabajando en nuestra cadena de suministro en cuanto a innovación, tienen que ver con incorporar más inteligencia en los procesos de gestión. Trabajaremos para procesar y analizar gran cantidad de información en un corto período con el fin de mejorar la toma de decisiones”.
Cadenas de suministro amigables con el medioambiente
La sociedad seguirá demandando cadenas de suministro amigables con el medioambiente. Mientras muchas compañías han incorporado procesos en línea con esta tendencia, el área de suministro en sectores como la electricidad y el transporte se sigue considerando una fuente de emisiones de carbono y contaminación importante. Frente a esto muchas organizaciones han comenzado a emigrar hacia fuentes de energía renovales y a implementar sistemas de trazabilidad de huellas de carbono, por ejemplo.
Las Cadenas de suministro libres de carbono son una tendencia que toma cada vez más fuerza. Marcas potentes como Apple – comprometida a convertirse una compañía libre de emisiones de carbono para 2030 – se enfrentarán a grandes desafíos para lograrlo. Re-estructuraciones a nivel operacional y tecnológico que involucren a su cadena de suministro en todos sus niveles para asegurarse que sus acciones tienen resultados y son medibles, serán un buen punto de partida.
Auditorias en esta área y el trabajo en equipo de todos los actores involucrados en la cadena de suministro es clave.
Organizaciones que adopten procesos sustentables obtendrán el reconocimiento público y mayores retornos económicos a largo plazo. Un estudio internacional conducido por Unilever a más de 20.000 adultos de 5 países diferentes, concluyó que un 1/3 de los entrevistados prefieren marcas sustentables y que el 21% de ellos preferirían comprar productos que lo indiquen con claridad en sus etiquetas. Y esto es una tendencia que va al alza.
Cyberseguridad: El gran desafío
Tal como expone Carlos Sáiz, socio de Grupo ECIX: «Existe una importante presión regulatoria para identificar y prevenir amenazas de ciberseguridad de forma previa a la contratación de proveedores y durante la relación contractual. El COVID19 ha puesto de manifiesto el nivel de dependencia que las empresas tienen con respecto a servicios e infraestructuras de terceros, entre ellas nos encontramos (plataformas Cloud, call centers, herramientas de videoconferencia). El riesgo de ciberseguridad en grandes empresas será exponencial puesto que trabajan con un mayor número de proveedores».
Es un hecho que las gerencias de abastecimiento están cada vez más preocupadas por la ciberseguridad, sobre todo ante el aumento del nivel de riesgo percibido en los últimos meses. La tendencia a invertir en este tema va a alza.
Un caso que causó revuelo en la industria y que es sin duda, un claro ejemplo del negativo impacto de los ataques cibernéticos es el de British Airways. La compañía aérea fue multada por 26m de euros por la Oficina de Comisionado de Información ICO (Commissioner´s Office UK) por el robo de datos personales y financieros de sus clientes. La falta de medidas de seguridad y protocolos de manejo de información que no contaban con las medidas adecuadas, fueron los factores que la llevaron a tal penalización. Considerada una de las más altas de la industria.
La tendencia seguirá al alza y mientras la era digital siga desarrollándose más expuestas se harán las vulnerabilidades de las organizaciones, especialmente en departamentos tan dependientes como abastecimiento. ¿Qué hacer? Contar con herramientas que ayuden a disminuir riesgos será clave en el año que comienza. Plataformas para controlar los riesgos por medio de datos y en tiempo real como cyber secuity Management, pueden ser sin duda un gran aliado para este 2021.
Para los profesionales de la cadena de abastecimiento el año que recién comienza será un período de grandes desafíos y cambios, una adaptación continua a la revolución digital y todos los beneficios y oportunidades que trae consigo, pero también al control de los riesgos. El medio ambiente seguirá marcando pauta y la incertidumbre en la que actualmente vivimos empujará a los equipos a contar con planes de riesgos y mayor visibilidad en su cadena de suministro.
Si necesitas apoyo para gestionar tu cadena de suministro exitosamente el próximo año, ponte en contacto con nosotros, podemos ayudarte integralmente a hacer del 2021 un año exitoso para tu organización.
