Aunque a veces lo parezca, las cadenas de suministro no son entidades inamovibles ni están «grabadas en piedra». Al contrario, son algo que cambia con el tiempo, al ritmo del crecimiento y el desarrollo de las empresas que las crean. A veces, estos cambios pueden ser perturbadores, pero también hay casos en los que la experiencia puede resultar positiva.
En cualquier caso, una cadena de suministro bien implicada estará en una posición mucho mejor para afrontarlos. Si compradores y proveedores sienten que se confía en ellos, que se les valora y escucha, será mucho más fácil que colaboren para superar cualquier desafío.
Un profesional del sector de compras que no interactúa adecuadamente con sus proveedores se arriesga a sufrir graves problemas.
A continuación te ofrecemos algunas sencillas ideas para mejorar tu forma de interactuar y relacionarte con tus proveedores:
Organiza algún evento para proveedores
Los proveedores también quieren interactuar contigo. Ese es el comentario más habitual que nos llega de nuestros populares eventos «Connect».
En realidad, los proveedores nos piden que organicemos más eventos que les pongan en contacto con los compradores. Y es que, para un proveedor potencial, no hay mejor manera de saber cuáles son tus necesidades, de conocer tu proceso de compras y de saber cuál es el mejor modo de interactuar contigo, que encontrarse cara a cara contigo y tratar de todo ello personalmente.
Los encuentros de contacto crean, sin duda, nuevas oportunidades para ambas partes, pero organizarlos no siempre es fácil. Nosotros podemos ayudarte. Por ello, si te interesa participar como ponente o deseas simplemente asistir a uno de estos eventos de contactos, no dudes en dirigirte a tu gerente de cuentas.
Otra posibilidad es celebrar un Día del Proveedor, en el que dedicas una jornada a ayudar a tu cadena de suministro a conocer tu visión, tus valores y tus expectativas. En este caso, estaremos igual de encantados de ayudarte a organizarlo.
Utiliza tu sitio web
Parar los proveedores, no debería ser difícil interactuar contigo. Cuanta más información tengas disponible públicamente, menos necesitarán ponerse en contacto contigo para hacerte preguntas.
Dedica un área en tu sitio web a los proveedores, un área que contenga información esencial, como el contacto del equipo de compras con los proveedores o las ventajas de hacer negocios contigo. Incluye también las políticas que deberán respetar y la documentación que necesitarán con objeto de formar parte de tu cadena de suministro.
Sé todo lo transparente que puedas aquí. Las relaciones que crees con tus proveedores serán mejores cuanto más sientan que has sido franco y directo con ellos.
Crea listas de proveedores preferentes
En la información que proporcionas a los proveedores debes dejarles claro cómo pueden convertirse en proveedores preferentes.
Quizá no creas necesario ir tan lejos como algunos en el sector minorista en estos últimos años, como ASOS o Gap, que publicaron listas de proveedores preferentes en un intento de fomentar la transparencia y mejorar el riesgo de imagen, pero sí es cierto que definir unos estándares a tiempo puede ser beneficioso.
Hacer saber a tus proveedores lo que tú consideras un colaborador ideal sentará unas bases de referencia para todos ellos y les ayudará a mejorar de manera global el rendimiento de tu cadena de suministro.
La comunicación es importante para interactuar de manera eficaz con tu cadena de suministro, pues ayuda a todos a estar al tanto de la información importante, como, por ejemplo, los cambios en la legislación.
Si sigues estos pasos, harás realidad el sueño de cualquier comprador: una cadena de suministro constituida por empresas comprometidas, fiables y productivas, y todas deseosas de crecer juntas y en la misma dirección.
