Achilles Erfahrungen: Die Roofline Group ist ein wichtiger Akteur auf dem britischen Markt für Flachdächer und Spezialabdichtungen und hat in den letzten 30 Jahren rund 12 Millionen m2 Dachflächen verlegt. Durch die Zusammenarbeit mit einigen der größten Bauunternehmen des Landes, wie Wates, Willmott Dixon, Sir Robert McAlpine und LendLease, ist das Unternehmen ein etablierter Spezialist für Bedachungen.
Roofline hat im Laufe der Jahre an einigen hochkarätigen Projekten mitgewirkt, darunter das Westgate-Einkaufszentrum, Butlins-Hotels und die Hauptquartiere von Schwergewichten wie British Airways SSE, Imperial Tobacco, Mercedes-Benz und Porsche. Als einer der bekanntesten Installateure von grünen Dächern in Großbritannien ist das Unternehmen auch führend bei nachhaltigen Baupraktiken.
Herausforderung
Der gute Ruf von Roofline hängt damit zusammen, dass das Unternehmen keine Subunternehmer einsetzt. Stattdessen werden alle Dachinstallationen von den eigenen Mitarbeitern durchgeführt. Diese Strategie hebt das Unternehmen deutlich von seinen Mitbewerbern ab und war ein wichtiger Schritt, um Qualität und Konsistenz im gesamten Betrieb zu gewährleisten.
In der Vergangenheit gab es immer wieder Fälle, in denen Kunden von Roofline den Einsatz von Subunternehmern forderten, um zusätzliche Arbeiten auszuführen, die nicht zu den Kernleistungen von Roofline gehören, wie Dachrinnen und Metallabdeckungen. Da sich das Unternehmen auf seine eigenen Fachgebiete konzentrierte, beauftragte es Subunternehmer mit der Ausführung der Arbeiten. Auch wenn diese Auftragnehmer präqualifiziert waren, reichte das nicht aus, um sicherzustellen, dass die hohen Standards von Roofline immer eingehalten wurden.
„Es gibt nichts Frustrierenderes, als seinen Teil eines Auftrags in hoher Qualität abzuliefern, nur um dann für die Teile in Erinnerung zu bleiben, die nicht so gut gelaufen sind“, so Steve Marsh, kaufmännischer Direktor von Roofline.
Deshalb beschloss das Unternehmen, sich auf den Ausbau der Fähigkeiten seiner Mitarbeiter/innen zu konzentrieren. Das bedeutete, Zeit und Geld in die Ausbildung und Entwicklung zu investieren, und man brauchte einen externen Partner, der dem Unternehmen zeigen konnte, wo die internen Prozesse verbessert werden konnten, und der einen echten betrieblichen Mehrwert bot.
Prozess
Roofline ist ein langjähriges Mitglied von Achilles BuildingConfidence. Wir haben den Präqualifizierungsprozess für Lieferanten durchlaufen und wurden 2016 akkreditiert. Teil dieser Mitgliedschaft sind jährliche Audits, die sich für das Team von Roofline als unglaublich nützlich erwiesen haben, um Lücken und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren.
Es wurde ein Fünfjahresplan für Investitionen in die Entwicklung und Ausbildung der Beschäftigten aufgestellt. Dies würde einen erheblichen Kulturwandel erfordern, und BuildingConfidence würde sich als wichtige Ressource erweisen. Wie bei jedem etablierten Unternehmen besteht eines der größten Risiken darin, selbstzufrieden zu sein und sich nicht mehr anpassen und wachsen zu können. Das Team von Roofline sah in BuildingConfidence eine Möglichkeit, um sicherzustellen, dass sich das Unternehmen durch seine Arbeitspraktiken und die Fähigkeiten seiner Mitarbeiter weiterhin von der Konkurrenz abhebt. Durch das strenge Präqualifizierungsverfahren wird das Unternehmen einer genaueren Prüfung unterzogen.
Das Unternehmen begann, sich auf den Aufbau einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu konzentrieren, und bisher haben mehr als 50 Mitarbeiter/innen Qualifikationen in der Branche erworben, was ein kontinuierliches Engagement für Spitzenleistungen und Innovation zeigt. Außerdem wurde eine interne Schulungsakademie eingerichtet, in der zwei NVQ-qualifizierte Prüfer/innen maßgeschneiderte interne Schulungstage abhalten. Das war mit einem Risiko für die Ergebnisse verbunden, denn wer an der Schulung teilnahm, durfte nicht draußen Dächer montieren.
Steve sagte: „Es war wirklich lohnend. Wir haben oft festgestellt, dass die Leute, die am meisten von der Schulung profitiert haben, die sind, die schon am längsten hier sind. Es hat uns wirklich geholfen, herauszufinden, wo wir noch ein bisschen klüger und sicherer arbeiten können.
Das Führungsteam von Roofline erkannte, dass das Ziel nicht nur darin bestand, die Zertifizierung zu erlangen, sondern aktiv zu ermitteln, wo Verbesserungen möglich sind, und die dafür notwendigen Prozesse einzuführen. Steve bemerkte: „Bei Achilles musst du für deine Akkreditierung arbeiten und ich ermutige dich wirklich dazu. Wenn es zu einfach ist, dann verliert es seinen Wert.“
Ergebnisse
Dank des Engagements von Roofline für die Verbesserung der eigenen Belegschaft hat das Unternehmen seinen Ruf nicht nur als Spezialunternehmen gefestigt, sondern auch als ein Unternehmen, das in die Zukunft seiner Beschäftigten investiert. Die Mitgliedschaft bei BuildingConfidence hat dem Unternehmen geholfen, seine Fähigkeiten bei den richtigen Kunden zu präsentieren und seine Arbeit sicherer und effizienter zu machen.
Ein Beispiel dafür ist der Ansatz des Unternehmens im Bereich Gesundheit und Sicherheit (H&S). Zuvor hatte das Unternehmen seine H&S-Berichterstattung an einen externen Berater ausgelagert, der nicht in der Lage war, die erforderliche Zeit aufzubringen, da Roofline wuchs. Während eines der zweitägigen Audits von Achilles wurde Steve Marsh und seinem Team klar, dass das Unternehmen einen eigenen Arbeitsschutzmanager einstellen musste. Es war eine erhebliche Investition, aber sie hat die internen Fähigkeiten des Unternehmens wirklich gestärkt.
„Da wir einen eigenen Arbeitsschutzmanager haben, können wir jeden Tag die Risiko- und Verfahrensanweisungen überprüfen und sehen, ob unsere Richtlinien mit den neuesten Vorschriften und Industriestandards übereinstimmen“, sagt Steve. „Weil sie Teil des Teams sind, verstehen sie genau, was im Unternehmen vor sich geht, was unser vorheriger Berater nicht konnte.“
Das Unternehmen erhält nun wöchentliche Arbeitsschutzberichte und kann so sicherstellen, dass es sich stets für den Schutz der Gesundheit und das Wohlergehen seiner Beschäftigten einsetzt. Die Tatsache, dass diese Änderung aus einem Audit hervorging, zeigt den potenziellen Wert, den BuildingConfidence Lieferanten bieten kann. Die Einkäufer wiederum profitieren von besseren Standards und Arbeitspraktiken in ihrer gesamten Lieferkette.
Wir bei Achilles sind stolz darauf, den Unternehmen, die sich unseren Gemeinschaften anschließen, echte Vorteile zu bieten, und Roofline ist ein Beweis für die Ergebnisse, die erzielt werden können. „Achilles hat in verschiedenen Branchen einen so guten Ruf, dass es dir hilft, deinen Kunden zu zeigen, dass du ein solides Unternehmen führst“, sagt Steve. „Ein weiterer Vorteil von BuildingConfidence ist, dass es die Bauunternehmen hat, mit denen wir zusammenarbeiten wollen. Das trägt dazu bei, dass wir Aufträge gewinnen und an einigen großartigen Projekten beteiligt sind.
