Tesco ist einer der größten multinationalen Lebensmitteleinzelhändler und beschäftigt über 330.000 Mitarbeiter in Großbritannien, der Republik Irland und Europa. An Tausenden von Standorten weltweit versorgen die komplexen Lieferketten von Tesco Millionen von Kunden mit gesunden und nachhaltigen Lebensmitteln.
Da Tausende von Menschen in den Lieferketten von Tesco arbeiten, ist es für das Unternehmen von zentraler Bedeutung, dass alle mit den hohen Standards behandelt werden, die es erwartet. Um zu gewährleisten, dass in seinen komplexen und internationalen Lieferketten die richtigen Standards eingehalten werden, brauchte Tesco einen Partner, der eine Stichprobe seiner eigenen Betriebe in Mitteleuropa umfassend prüfen konnte, um sicherzustellen, dass überall hohe ethische Standards eingehalten werden. Sie wandte sich an Achilles und seine ganzheitlichen Lösungen zur Überwachung der Lieferkette: das Ethical Business Programme.
Herausforderung
Mit Lieferketten, die in Märkten auf der ganzen Welt operieren, ist es für Tesco seit jeher eine der wichtigsten Prioritäten, sicherzustellen, dass jeder, der für das Unternehmen arbeitet, mit Respekt und Fairness behandelt wird. Unabhängig davon, ob die Beschäftigten in den Filialen und Lagern direkt oder – wie in Mitteleuropa – über Agenturen angestellt sind, ist Tesco bestrebt, seine Mitarbeiter/innen in den Mittelpunkt seiner Aktivitäten zu stellen.
Da ein Teil des Teams in Mitteleuropa über Agenturen vermittelt wird, wollte Tesco direkt mit den Beschäftigten in Kontakt treten, um zu erfahren, wie sie ihre Arbeitsbedingungen einschätzen, wie aktuell ihr Wissen über moderne Sklaverei ist und in welchen Bereichen ihre Arbeitserfahrung verbessert werden könnte.
Wie Courtenay Forbes, Human Rights Manager, erklärt, hat es für Tesco oberste Priorität, dass alle Mitarbeiter, egal ob sie direkt oder über Leiharbeitnehmer beschäftigt sind, von einem positiven Arbeitsumfeld profitieren: „Wir setzen uns dafür ein, dass alle, die für Tesco arbeiten, egal ob sie direkt oder über Leiharbeitnehmer/innen beschäftigt sind, genau gleich und absolut gleich behandelt werden.“
Tesco wollte im Rahmen eines umfassenden Audits seiner Lieferketten in Mitteleuropa direkt mit den Beschäftigten in Kontakt treten. Tesco brauchte einen Partner, der seine globalen Abläufe prüfen, die Mitarbeiter direkt einbeziehen und proaktiv Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen konnte. Er wandte sich an Achilles.
Prozess
Tesco hält dank des Achilles Ethical Business Programme hohe Beschäftigungsstandards ein. Dieses Programm arbeitet partnerschaftlich mit Unternehmen zusammen, um ihnen dabei zu helfen, unethische Praktiken innerhalb der Lieferketten proaktiv zu erkennen und zu verhindern und kontinuierliche Verbesserungen in einer Vielzahl von Bereichen wie Gesundheit und Sicherheit (H&S), Menschenrechte, moderne Sklaverei und Gleichberechtigung, Vielfalt und Integration (EDI) zu unterstützen.
Um Tesco dabei zu helfen, die Arbeitsstandards seiner Leiharbeitskolleginnen und -kollegen zu verstehen, führte Achilles unangekündigte Inspektionen und ethische Beschäftigungsaudits durch, zu denen auch Interviews gehörten. Insgesamt führte Achilles 412 ethische Mitarbeiterbefragungen an 12 Standorten durch, darunter Vertriebszentren und Supermärkte. In diesen anonymen Interviews wurden die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer zu ihren Beschäftigungsstandards und ihrem Wissen über ethische Arbeitspraktiken befragt.
Durch diese Umfragen hat Tesco wichtige Erkenntnisse von seinen Beschäftigten gesammelt, die dem Unternehmen helfen, die Arbeitsbedingungen der Menschen, die für Tesco arbeiten, besser zu verstehen. Diese Audits bestätigen die Stärken der ethischen Beschäftigungsstandards von Tesco und zeigen Bereiche auf, in denen die Erfahrungen der Beschäftigten noch verbessert werden können.
Darüber hinaus haben die Achilles-Umfragen die Aufmerksamkeit auf weitere Bereiche gelenkt, die für Tesco von Interesse sind. Achilles wies zum Beispiel darauf hin, dass ein großer Teil der Tesco-Belegschaft überaltert ist, was den bestehenden Arbeitskräftemangel in vielen Einzelhandelsunternehmen noch verschärfen könnte – was unter Umständen mit erhöhten Risiken für hohe ethische Arbeitsstandards verbunden ist.
Durch das Zusammentragen einer Vielzahl von Daten ist Tesco in der Lage, ein ganzheitlicheres Lieferkettenmanagement zu betreiben, wie Courtenay Forbes erklärt: „Wir hatten zuvor noch nie eine solche Prüfung in Mitteleuropa durchgeführt, und obwohl der Schwerpunkt auf dem Engagement der Beschäftigten lag, wollten wir nicht vorschreiben, wie die Erfahrungen der Beschäftigten aussehen sollten. Wir wussten, dass Achilles sehr gründlich und sehr flexibel in seinem Prüfungsansatz ist, und das war etwas, von dem wir bei der Zusammenarbeit wirklich profitiert haben.“
Ergebnisse
Tesco hebt die Standards für ethische Beschäftigung in seinen eigenen Betrieben an
Anhand der Bewertungsergebnisse und der Interviewantworten hat Tesco seine ethischen Standards noch weiter erhöht. Da Tesco nun genau weiß, woher das Unternehmen einige seiner Mitarbeiter hat und wo es Verbesserungsbedarf gibt, kann das Unternehmen Verbesserungen planen und zusätzliche Ressourcen bereitstellen. Courtenay Forbes erklärte weiter.
„Wir möchten nun das Programm der Sorgfaltspflicht ausweiten, das wir auch in anderen Bereichen des Unternehmens haben. So wollen wir zum Beispiel regelmäßige und aktuelle Schulungen für unsere Mitarbeiter zu moderner Sklaverei anbieten, da sich unsere Standards ständig weiterentwickeln.“
Tesco entwickelt eine widerstandsfähigere Lieferkette
Durch die Achilles-Erhebungen hat Tesco festgestellt, dass der hohe Anteil an Leiharbeitern die Transparenz der Lieferketten von Tesco verringert. Vor diesem Hintergrund sucht Tesco nach Möglichkeiten, seine Aufsicht in diesem Bereich zu verschärfen.
Tesco kann seine Menschenrechtsstrategie für Mitteleuropa besser informieren
Dank des Ethical Business Programme von Achilles kann Tesco auf eine Vielzahl von Daten und Beweisen zurückgreifen, um seine zukünftige Menschenrechtsstrategie für die Region zu entwickeln.
Achilles ist stolz darauf, mit Tesco zusammenzuarbeiten, um ein nachhaltigeres, saubereres, sichereres und faireres Arbeitsumfeld für alle zu schaffen. Tesco setzt weiterhin neue Maßstäbe, wenn es um die kontinuierliche Überwachung der Lieferkette geht, und kann so eine noch positivere Arbeitserfahrung für alle, die für das Unternehmen arbeiten, schaffen.
