سميثا شيتي

دور في أخيل

وباعتبارها أول موظفة في شركة Achilles India، بدأت سميثا الرحلة من موظف واحد إلى أكثر من 100 موظف لتصبح أول مركز خدمة يدعم العملاء في جميع أنحاء المملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ. يسمح لها دورها ببناء فريق عمل قادر على تقديم تجربة عملاء ممتازة والمساهمة في تحسين المنتجات لتلبية المتطلبات الإقليمية.

تقول سميثا: “أنا فخورة بأن أكون جزءًا من شركة Achilles وهدفها الذي يضمن للشركات بناء بيئة عمل آمنة لموظفينا ومستقبل مستدام للأجيال القادمة. أنا متحمس جدًا لرؤية شركة Achilles تركز على صافي الصفر والاستدامة في سلسلة التوريد الخاصة بها وأتطلع إلى أن أصبح شريكًا في هذه الرحلة من خلال استخدام خبرتنا التي تزيد عن 30 عامًا في هذا المجال. لدى شركة Achilles فرصة كبيرة لمساعدة الموردين والمشترين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ على الانخراط في هذه الرحلة المثيرة وتوفير رؤى البيانات لمساعدتهم على اتخاذ قرارات مستنيرة بشكل أفضل في جميع أنحاء المؤسسة.”

دروس من الماضي

بدأت سميثا عملها كمديرة تنفيذية للمبيعات من الباب إلى الباب خلال أيام دراستها الجامعية – وهو أمر تصفه بأنه “ليس أسهل البدايات”، ولكنه أعدها لخبرة 18 عامًا في إدارة دورة حياة العملاء والتميز التشغيلي والقيادة الاستراتيجية وبناء شركتين ناشئتين (أخيل الهند واحدة منهما).

قبل انضمامها إلى شركة Achilles، عملت سميثا لدى عملاء دوليين مثل أمريكان إكسبريس وسكاي بصفتها قائدة عمليات. وقد اضطلعت بأدوار رئيسية في مشروعين رئيسيين لنقل البيانات وترحيل النظام يتطلبان الابتكار المستمر والتسليم في ظل مواعيد نهائية صعبة. كما قادت مكتب أخيل الهند للحصول على شهادة الأيزو 9001:2015 وحصلت الشركة على شهادة نظام إدارة الجودة في عام 2018.

بعيدا عن العمل

تحب سميثا السفر واستكشاف أماكن جديدة مع عائلتها. تستمتع بالطهي أثناء الاستماع إلى بعض الموسيقى الجيدة. وهي راقصة كلاسيكية مدربة على الرقص الكلاسيكي وتحب الرقص مع ابنتها البالغة من العمر 4 سنوات أكثر من غيرها. بالنسبة لسميثا، لا شيء يمكن أن يحل محل سعادة قضاء بعض الوقت الممتع مع ابنتها الصغيرة.